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고객지원

회원가입 안내

  • 프라뱅 서비스를 처음 이용하시는 회원은 회원가입 및 고객확인(본인인증)을 진행 해야 합니다.

    • * 미성년자(만 19세미만), 외국인, 비거주자는 회원가입 및 고객확인이 불가합니다.

    • * 회원가입 및 고객확인은 모바일 웹에서만 가능합니다.
  • 1. 약관 등 필수/선택 동의

    회원가입 약관
    • - 이용 약관 및 개인정보 수집 및 이용 동의를 해 주세요.

    • - 마케팅 목적, 광고 정보 수신 선택 동의 시 다양한 이벤트 정보를 받을 수 있습니다.

  • 2. 이메일, 휴대폰 인증 및 비밀번호 등록

    회원가입 폼등록
    • - 이메일 주소를 입력 후 인증을 해 주세요.

      • ※ 인증번호 클릭 시, 입력하신 이메일로 인증코드(숫자6자리)가 발송되며, 인증코드 입력란에 입력 후 인증을 해 주시면 됩니다.

      • ※ 이메일 주소는 로그인 시 아이디로 사용됩니다.

      • ※ 인증코드 메일이 수신되지 않았을 경우, 먼저 스팸메일함을 확인해 주시고, 문제가 해결되지 않을 경우 고객센터로 문의 주시면 됩니다.

    • - 휴대폰 인증을 해 주세요.

      • ※ 본인 명의의 국내 통신사 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.

    • - 비밀번호를 설정해 주세요.

      • ※ 비밀번호 설정 규칙에 맞게 설정해 주시면 됩니다.

    • - 초대코드는 정보가 있는 경우에만 입력해 주세요.(선택 사항)

  • 3. 구글OTP 등록

    OTP등록
    • - 구글 OTP를 등록 해 주세요.

      ※ 구글OTP 등록 방법

      • ① 휴대폰에 구글OTP(Google Authenticator) 앱 다운로드 및 설치

      • ② 거래소 구글OTP 등록화면에서 ‘설정 키’를 복사

      • ③ 설치한 구글OTP 앱에서 계정 이름 입력 후 설정키 입력란에 복사한 설정 키 붙여넣기 또는 직접 입력

      • ④ 구글OTP앱에서 생성된 인증번호(숫자6자리)를 거래소 구글OTP등록 화면에 입력

      • ※ 등록한 구글OTP는 회원의 계정 보호를 위해 로그인 시, 마이페이지 진입 시 등 2단계 인증 수단으로 사용됩니다.

    • - 구글OTP를 등록하면 회원가입이 완료됩니다.

  • 4. 회원가입 완료

    회원가입 완료
    • - 로그인 후 고객확인을 진행해 주세요.

고객확인(본인인증)

  • 1. 고객확인 개인정보 수집 및 이용 등 동의

    고객확인 정보 수집 약관
    • - 고객확인을 위한 ‘개인정보 및 고유식별 정보 수집 및 이용‘ 동의 를 해주세요.

  • 2. ARS 인증

    ARS 인증
    • - 본인의 휴대폰 번호를 확인 후, 휴대폰에서 음성 안내에 따라 인 증번호를 입력하여 ARS인증을 진행 해 주시면 됩니다.

  • 3. 기본 정보 입력

    기본정보 입력
    • - 회원의 기본 정보 항목을 정확히 입력을 해 주세요.

      • ※ 영문 이름은 여권의 영문 이름을 기재, 여권이 없는 경우 신용카드나 한글 이 름의 발음과 일치하는 영문이름을 기재해 주시기 바랍니다.

      • ※ 신분증 주소와 현재 거주지 주소가 다른 경우, 거주지 주소를 추가로 입력해 주시기 바랍니다.

      • ※ 거주지 상세 주소는 층, 동, 호수까지 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. ※ 입력한 정보가 부정확한 경우 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
  • 4. 필수 정보 입력

    필수정보 입력
    • - 회원의 필수 정보 항목을 정확히 입력을 해 주세요.

      • ※ 직업 정보, 거래 목적, 거래 자금 원천 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

      • ※ 직장명, 직장 상세 주소 등을 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. ※ 입력하신 정보가 부정확한 경우 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
  • 5. 신분증 인증

    신분증 인증
    • - 본인 명의의 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)으로 인증을 해 주세요.

      • ※ 신분증은 원본을 촬영해야 하며, 훼손된 신분증, 복사본, 캡처본으로 인증 할 경우 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
      • ※ 신분증 촬영 후, 정보가 올바르게 기재되어 있는지 확인 해주시고, 정보가 다른 경우 인증이 실패 될 수 있으니, 수정하여 입력해 주시기 바랍니다.

      • ※ 주민등록증으로 5회 이상 인증 실패 시, 인증이 제한 되오니 주의해 주시 기 바랍니다. 인증이 제한 된 경우 민원사이트(정부24)에서 잠금 해제 후 재시도 해 주시기 바랍니다.

  • 6. 계좌 인증

    계좌 인증
    • - 본인 명의의 은행계좌로 인증해 주세요.

      • ※ 입력한 계좌로 1원을 송금해 드립니다.

      • ※ 입금 내역에 있는 인증번호(숫자4자리) 입력하시면 계좌 인증이 완료됩니다.

      • ※ 은행 점검 시간에는 인증이 어려울 수 있습니다.

  • 7. 고객 확인 완료

    고객 확인 완료
    • - 정상적으로 고객 확인이 완료 된 경우 매매, 입출금 서비스 이용이 가능 합니다.

      • ※ 고객 확인 과정에서 추가 정보 확인이 필요한 경우 별도의 심사 절차가 진행 되며 심사 중에는 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.

잠시만 기다려 주세요.

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