• 구글 OTP 인증 방법이 궁금합니다.

    step 1.
    구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 “Google OTP” 검색 후 앱 다운 및 설치합니다.

    step 2.
    앱을 실행하여 계정 추가를 클릭하신 뒤에 바코드 선택 후 QR코드를 스캔하여 인증코드 6자리를 입력합니다.

    step 3.
    Google OTP는 로그인, 입출금 등 거래소 이용 서비스에 포함됩니다.

    - 앱을 삭제하여 로그인할 수 없는 경우 또는 앱이 설치된 휴대전화의 파손, 분실의 경우 OTP 인증 초기화 후 재등록해야 합니다.
    - Google OTP 인증이 정상적으로 되지 않을 경우 휴대폰의 시간 및 날짜 설정이 자동으로 되어있는지 확인 부탁드리며 앱에서도 “코드에 맞게 시간 수정” 버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다.
     

  • 휴대전화 인증 시 본인 인증에 실패했다고 나와요.

    통신사 가입 당시 기록하신 정보와 현재 입력하신 정보가 일치하지 않아 발생하는 오류입니다.
    정확한 정보를 입력하셨는지 확인 부탁드립니다.
     

  • 인증 이메일이 수신되지 않습니다.

    인증 이메일이 정상적으로 수신되지 않을 시에는 아래 사항들을 확인해주시기 바랍니다.

    - 이메일 주소를 다시 한번 확인하여 주세요.
    - 스팸 메일함을 확인하여 주세요.
    - 메일 계정에 사이트차단이 되어있는지 확인하여 주세요.

    위 내용 확인 후에도 메일이 도착하지 않는 경우 로그인 화면에서 인증메일 재발송 버튼을 통해 재발송 해주시기 바랍니다.
     

  • 고객확인을 하지 않으면 어떻게 되나요?

    고객확인 미이행 시, 거래 및 입출금 서비스 이용이 제한됩니다.

  • 미성년자(19세 미만), 외국인도 인증이 가능한가요?

    미성년자(19세 미만)와 외국인은 회원가입이 불가능하므로 인증 또한 불가합니다.

  • 신분증 정보가 틀렸다고 나와요.

    신분증 인식이 올바르지 않을 경우 정보가 잘못 입력될 수 있습니다. 관련 정보를 직접 수정하여 다시 입력해주시기를 당부드립니다.

  • 신분증 진위여부 확인 중 잠김 현상(인증실패 횟수 초과)이 발생했어요.

    운전면허증의 경우, 잠김 해제 절차 없이 1시간 뒤 자동으로 해제됩니다. 주민등록증의 잠김 해제 방법은 아래 링크를 참조해주세요.

    [신분증 잠김 해제 방법 바로가기]

  • 고객확인을 위해 어떤 서류를 준비해야 하나요?

    개인 회원의 경우 본인의 실명확인증표(주민등록증, 운전면허증)를 준비해주셔야 합니다. 법인의 경우 [[email protected]]으로 문의 남겨주시면 안내 도와드리겠습니다.

  • 계좌인증이란?

    고객확인을 위해 본인 명의의 계좌로 1원을 입금하여 인증 받는 방법입니다. 사용 가능한 본인 계좌로 인증이 가능합니다.

  • 심사가 반려된 경우 어떻게 해야 되나요?

    심사가 반려된 경우, [1:1 문의] 또는, [[email protected]]으로 문의 바랍니다.